华泰长城囊括三家交易所2011年度的服务奖。公司多年以来一直坚持举办系列的培训活动和投资报告会，其中2011年，先后开办2期"剑客超级短线训练营"，累计参训776人次；2期"股指期货训练营"，累计参训534人次；2期"新兵训练营"，累计参训414人次；1期"套利训练营"参训学员354人次；1期"套期保值训练营"，累计289人次的企业骨干及员工参训。目前公司的500名员工有98%具有期货从业资格，员工中硕士及以上学历80人，本科及以上学历396人；其中具有5年以上期货从业经验员工125人，10年以上员工63人，中高层管理人员平均期货从业经验达10年以上，是专业人才最集中的期货公司之一，拥有良好规范的服务品质。

一直以来，中证期货为客户提供中信银行的理财产品，为企业客户提供金融部门岗位职责、制度建设、人员培训和套期保值方案，为大客户提供各类套利方案等。此外，2011年，中证期货升级了交易系统，系统处理能力增加一倍。其服务特色包括：

▲ 高效安全的交易技术平台。公司建立了一套以IBM小型机为主交易服务器的高效的交易结算系统，交易处理能力达到了国内最高水平，结算、资金划转实现安全、高效。

▲ "期证互通"的管理团队。公司管理团队均具有证券、期货市场10年以上从业经验和5年以上高管资格，形成"期证互通"的独特优势。

▲ 专业的研究团队。独特的发展历程使公司拥有大批的套期保值企业等机构客户，专业的研究人员，为客户提供高水准市场服务。在依托中信证券精良的研发产品基础上，公司研发部引进证券、投资、银行等专业人才，组建了投资策略、金融期货、金属期货、农产品期货、能源期货等专业小组，形成多层次、专业化的研发部团队。

中证期货囊括三家交易所2011年度的服务奖，还荣获和讯财经风云榜评选的"年度投资者最满意的期货公司"。

常年来永安期货规范诚信，风控严格，形象健康、信誉良好，成立来未发生过重大客户纠纷和涉讼事件。永安是上海期货交易所交易委员会主任单位、郑州商品交易所战略发展委员会主任单位、大连商品交易所理事单位、中国金融期货交易所全面结算会员单位、浙江期货行业协会会长单位、中国期货业协会副会长单位。

获期货公司最高分类评级：A类A级。是获得期货行业评级最高的期货公司之一，各项指标排名全国前列。同时，公司揽获各大交易所优秀会员单位奖，以及大多数品种的优质服务奖，为全年获得交易所奖项最多的几家期货公司之一。

"始于梦想，止于至善"是中国国际期货一以贯之的服务理念，公司植根于产业客户和机构投资者，立足于期货市场基本功能的发挥，为铸造民族期货品牌不断追求卓越。多年来，公司积极关注市场需求动态，在业务管理、产品服务、技术手段等领域不断进行创新。公司推出了系列化基础分析产品，并自主研发了"快枪手"交易系统、中期数据库、衍生品实时风险预警与管理系统、策略宝变频程式化策略、中期商品指数等应用型金融产品系列。通过定期举办各种精品产业会议，如"橡胶高峰论坛"、"白糖高峰论坛"、"钢材高峰论坛"、"基金高峰论坛"等，积极为企业搭建交易咨询服务平台。

2011年，中国国际期货峰会的隆重举行也开启了中国国际期货打造行业高端论坛的序幕。公司还结合市场需求，发起了"中小企业期货市场成长计划"、"走进企业，带专家上门会诊"、"区域产业结构优化助力计划"等创新活动，进一步丰富服务内容，提升服务质量。

在中国期货市场业务创新发展的新时期，中国国际期货进一步拓展战略发展空间，全新打造"柜台中期"、"网上中期"、"掌上中期"及"95162语音中期"四位一体的立体式服务体系，竭诚为广大客户提供全方位、高水准、专业化的优质期货顾问式服务，努力实现客户资产的保值、增值，铸就期货行业的民族品牌，打造多元化、全方位的金融服务和风险管理平台。2011年，中国国际期货各项指标排名位居行业前列，同年分类监管评级名列前茅，是期货行业评级最高的期货公司之一。

2011年，公司获评上期所"产业服务优胜奖"；获评郑商所"企业服务奖"。

2011年，海通期货将"服务"作为公司经营战略的三条主线之一，从不断提升客户服务水平，推动从基础服务向优质2011年，万达期货获得多项服务奖项，包括郑州商品交易所颁发的"企业服务奖"，"产业客户开发服务奖"，"棉花产业服务奖"，"白糖产业服务奖"，"菜籽油品种产业服务奖"，以及上海期货交易所颁发的"铝产业服务奖"和"铅产业服务奖"。

得到了监管部门、社会各界的一致肯定，荣获上海期货交易所颁发的"产业服务优胜奖"、"铜产业服务奖"、"铝产业服务奖"、"铅产业服务奖"、"锌产业服务奖"、"黄金产业服务奖"、"钢材产业服务奖"、"天然橡胶产业服务奖"；荣获中国金融期货交易所颁发的"投资者教育奖"、"客户管理奖"；荣获郑州商品交易所颁发的"企业服务奖"、"早籼稻产业服务奖"等众多项交易所服务大奖。

2011年，东海期货获得3家交易所3项客户服务类奖项以及郑商所2011年度PTA品种产业服务奖；此外荣获和讯财经"投资者最满意的期货公司"；由证券时报和期货日报共同举办的"第四届中国最佳期货经营机构暨最佳期货分析师评选"中获得"最佳金融期货服务奖"等。东海长期为客户做各种服务，东海期货培训学院举办程序化交易策略应用培训、股指期货投资策略报告会成功举办、产业专题报告会、东海期货股指期货全国巡回投资报告会、2011新品种上市投资策略报告会等各项培训及服务。

2011年，公司获得多项服务类奖项，其中包括郑州商品交易所产业客户开发服务奖、企业服务奖、市场发展奖；大连商品交易所产业拓展成就奖；上海期货交易所产业服务优胜奖、铅产业服务奖、天然橡胶产业服务奖、铝产业服务奖、黄金产业服务奖、燃料油产业服务奖、钢材产业服务奖；中国金融期货交易所2011年度客户管理奖。

一年中，为了让广大投资者了解期货市场、了解银河，新增了银河之声栏目、专门针对品种进行策略分析的分析师栏目、针对投资者交易方面的小金库治理栏目，优化了中证报银河商品收益指数的发布和展示。在重要客户及大客户服务方面，则将客户进行分类，针对不同客户提供差异化的服务，在资金管理、信息反馈、交易交割等方面推出银河特色产品。2011年，公司为套保客户办理的交割业务实现100%以上的增长，且已经形成覆盖所有业务环节的流程服务体系。

长江期货一直以服务行业客户促品牌！本着坚持深耕湖北战略，抓住湖北优势品种做大做强的理念，结合湖北实际，针对湖北相对优势的期货品种，坚持走团队营销和正规军路线，打造专业特色和专业形象。

广泛联系全省各地棉花、油脂相关单位、企业，为他们普及期货知识，指导棉、油企业和组织参与期货市场，规避市场价格波动风险，稳定生产经营和市场销售，进行必要套期保值。同时，结合湖北老工业基地的实际，帮助企业通过套期保值，合理应用期货作为风险管理工具，促进企业降低原材料成本，锁定加工利润。先后为100余家涉及铜、铝、锌、能源的相关企业提供专业服务，为企业稳定生产经营、规避价格波动风险提供了有力的帮助。

一路走来，荣获"中国最具综合潜力期货经纪十佳诚信示范单位"、"中国期货行业客户最信赖十大满意品牌"、"中国最佳区域影响期货公司"等多项荣誉；2011年公司还荣获了中国金融期货交易所"年度优秀会员金奖"；郑州商品交易所"产业客户开发服务奖"、"企业服务奖"。

上海中期作为国内成立最早的期货公司之一，建立了完善的客户服务体系：针对客户交易、咨询和投诉建议处理的时效性，实行"首问负责制"，确保第一时间处理问题，第一时间反馈结果。

上海中期无论在客户数量还是在持仓上在同行业中均列前位，其高效的风险管理体系平稳化解了金融海啸给公司带来的风险压力。连续多年，上海中期的风险损失率趋近于零。

十八年以来，上海中期以"成为投资者最值得信赖的期货投资顾问"为目标，秉持"稳健、卓越、专业、诚信和开拓"的经营理念，赢得了广大期货投资的信赖。

2011年度上海中期在各交易以及媒体所获得服务类奖项包括：上期所"优胜会员奖""产业服务优胜奖"以及"钢、钢材、铅、铝、燃料油、锌"等各品种产业服务奖；大商所"市场服务成就奖"、 "十大期货研发团队"；郑商所"产业客户开发服务奖"；和讯网财经风云榜"年度投资者最满意的期货公司"等。

荣获上海期货交易所铜、橡胶和燃料油的2011年度"产业服务优胜奖"；并且是中国金融期货交易所首批基金开户期货公司。

东证期货通过多层次的全方位服务，为客户提供满意、高效的研究及实战指导支持。研究服务体系由"宏观研究"+"策略研究"+"产品研究"+"数量化研究"+"实战研究"五部分组成。

宏观研究：涵盖了与金融期货和商品期货密切相关的国内外时政重大事件、经济数据、热点信息、政策解读等内容；

策略研究：借鉴证券研究所策略研究的模式，将常规化的研究工作与实际交易相结合，并根据市场变化不断推出新的交易策略，帮助客户获得稳定回报。

产品研究：产品创新是东方证券和东证期货的创新重点，该领域涵盖了股票现货与期货产品，ETF与股指期货、ETF与商品期货等产品，而且尝试商品期货套利、套保的产品化。

数量化研究：主要以宏观经济研究、策略研究及产品研究为基础，通过数量化研究，挖掘和创新衍生品研究新思路和方法，并尽可能将各项研究成果最终落实到实战交易中；

实战研究：东证期货拥有由海外及国内众多专家组成的强大的金融及商品期货专家团队，绝大多数从业经验超过十年，拥有非常丰富的实战交易经验，可以帮助客户在产品设计、衍生品交易、风险控制、交易平台构建等方面领先于国内同行，并已经在股指期货交易方面与部分外资客户建立了良好的合作伙伴关系。

公司打造了全方位的客户服务体系，包括拥有30余个坐席的CALL CENTER 系统和95503统一客户服务平台， 公司细分客户需求，提供基础知识、投资策略、套期保值、交易实务、软件使用、风险控制等多方面服务。